01 أبريل 2023
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. أنت تضع ثقتك بنا عند استخدامك لخدمات شركة DRIVUS Car Rental LLC. ونحن نقدّر هذه الثقة. وهذا يعني أننا ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية والحفاظ عليها. نحن نعمل دائماً بما يحقق المصلحة الفضلى لعملائنا، كما نلتزم بالشفافية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.
هذه الوثيقة ("بيان الخصوصية هذا" أو "بيان الخصوصية الخاص بنا") توضح كيفية استخدامنا ومعالجتنا لبياناتك الشخصية بطريقة واضحة وشفافة. كما توضح لك الحقوق التي يمكنك ممارستها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيف يمكنك التواصل معنا.
إذا كنت قد استخدمت خدماتنا من قبل، فأنت تعلم أن شركة DRIVUS Car Rental LLC. تقدّم خدمات تأجير السيارات من خلال مواقعها الإلكترونية الخاصة، إضافةً إلى منصات إلكترونية أخرى مثل مواقع الشركاء ووسائل التواصل الاجتماعي. ونود أن نلفت انتباهك إلى أن جميع المعلومات التي ستطّلع عليها الآن تنطبق بشكل عام ليس على منصة واحدة أو منصتين، بل على جميع هذه المنصات.
في الواقع، ينطبق بيان الخصوصية الموحد هذا على أي نوع من معلومات العملاء التي نجمعها عبر جميع المنصات المذكورة أعلاه أو بأي وسيلة أخرى مرتبطة بهذه المنصات (مثل عند تواصلك مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المكالمات الهاتفية).
قد نقوم بتعديل بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر، لذلك ننصحك بزيارة هذه الصفحة بين الحين والآخر للتأكد من معرفتك بآخر التحديثات. إذا قمنا بأي تحديثات على بيان الخصوصية هذا من شأنها أن تؤثر عليك بشكل جوهري، فسوف نخطرك بهذه التغييرات قبل البدء في أي إجراءات جديدة.
المصطلحات المستخدمة في بيان الخصوصية هذا
يقصد بكلمة "الإيجار" مختلف المنتجات والخدمات التي يمكن طلبها أو الحصول عليها أو شراؤها أو دفع ثمنها أو استئجارها أو تقديمها أو حجزها أو دمجها أو إتمامها من قبلك من خلال المزوّد.
يقصد بكلمة "المزوّد" مزوّد خدمة تأجير السيارات على المنصة، أي شركة DRIVUS Car Rental LLC.
يقصد بـ "خدمة الإيجار" خدمة الشراء أو الطلب أو الدفع (الميسّر) أو الحجز الإلكتروني كما تقدّمها أو تتيحها شركة DRIVUS Car Rental LLC. فيما يتعلق بمختلف المنتجات والخدمات التي يتيحها المزوّد على المنصة من وقت لآخر. ويقصد بـ "حجز الإيجار" طلب أو شراء أو دفع أو حجز عملية إيجار.
ما نوع البيانات الشخصية التي تجمعها DRIVUS Car Rental LLC.؟
لا يمكننا مساعدتك في حجز الإيجار المثالي دون بعض المعلومات، لذلك عندما تستخدم خدماتنا نطلب منك بعض البيانات. غالباً ما تكون هذه البيانات روتينية – مثل اسمك وبيانات الاتصال المفضلة لديك ومعلومات الدفع الخاصة بك. كما يمكنك اختيار تقديم معلومات إضافية متعلقة بحجز الإيجار القادم (على سبيل المثال تفاصيل رحلتك الجوية).
بالإضافة إلى ذلك، نقوم أيضاً بجمع معلومات من الحاسوب أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز آخر تستخدمه للوصول إلى خدماتنا. يشمل ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمتصفح الذي تستخدمه وإعدادات اللغة لديك. وهناك أيضاً حالات نتلقى فيها معلومات عنك من أطراف أخرى أو نقوم فيها بجمع معلومات أخرى بشكل تلقائي.
ما سبق هو نظرة عامة عامة، ولكن إن رغبت في معرفة المزيد عن المعلومات التي نجمعها، فسنوضّح ذلك بمزيد من التفصيل أدناه.
لماذا تجمع DRIVUS Car Rental LLC. بياناتك الشخصية وتستخدمها؟
السبب الرئيسي لطلبنا لبياناتك الشخصية هو مساعدتك على تنظيم حجوزات الإيجار الإلكترونية الخاصة بك والتأكد من حصولك على أفضل خدمة ممكنة. كما نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك حول أحدث العروض والخصومات ومنتجات أو خدمات أخرى نعتقد أنها قد تهمك. وهناك أيضاً استخدامات أخرى، وإذا رغبت في معرفتها يمكنك متابعة القراءة للتفاصيل الإضافية.
كيف تشارك DRIVUS Car Rental LLC. بياناتك مع أطراف ثالثة؟
هناك أطراف مختلفة مدمجة في خدمات DRIVUS Car Rental LLC. بأشكال وأسباب متعددة. السبب الأساسي لمشاركة بياناتك هو تزويد مزوّد خدمة الإيجار بالمعلومات اللازمة لاستكمال حجز الإيجار الخاص بك.
نقوم أيضاً بالاستعانة بأطراف أخرى لتزويدك بخدمات DRIVUS Car Rental LLC. يشمل ذلك – على سبيل المثال – شركات التأمين، والمؤسسات المالية، والمعلنين، والشركات التابعة لمجموعة DRIVUS، وشركات أخرى تشكّل جزءاً من المجموعة الشركاتية لـ DRIVUS Car Rental LLC. وفي بعض الحالات، إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، قد نشارك بياناتك مع الجهات الحكومية أو جهات أخرى رسمية.
كيف يتم تبادل بياناتك الشخصية داخل مجموعة شركات DRIVUS Car Rental LLC.؟
قد نتلقى بيانات شخصية عنك من شركات أخرى ضمن مجموعة DRIVUS Car Rental LLC. أو نشارك بياناتك الشخصية معها للأغراض التالية:
لتقديم الخدمات (بما في ذلك إنشاء الحجوزات وإدارتها ومعالجة المدفوعات)
لتقديم خدمات العملاء
لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية والأنشطة غير القانونية الأخرى وحالات خرق البيانات ومنعها والتحقيق فيها
لأغراض التحليل وتطوير المنتجات وتحسينها
لتقديم عروض مخصّصة أو إرسال مواد تسويقية لك بموافقتك أو وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به
للاستضافة والدعم الفني والصيانة العامة والحفاظ على أمن وحماية هذه البيانات المشتركة
لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها
حيثما ينطبق، وللأغراض من 1 إلى 7 تعتمد DRIVUS Car Rental LLC. على مصلحتها المشروعة في مشاركة وتلقي البيانات الشخصية. أما للغرض السابع، فتعتمد DRIVUS Car Rental LLC. – عند الاقتضاء – على الالتزام بالالتزامات القانونية (مثل طلبات جهات إنفاذ القانون المشروعة).
قد تحتاج جميع الشركات ضمن مجموعة DRIVUS Car Rental LLC. إلى تبادل البيانات الشخصية للعملاء لضمان حماية جميع المستخدمين من الأنشطة الاحتيالية على منصاتها الإلكترونية.
كيف يتم مشاركة بياناتك الشخصية ومعالجتها فيما يتعلق بخدمات التأمين؟
عند تقديم خدمات التأمين، قد تحتاج DRIVUS Car Rental LLC. إلى استخدام ومشاركة بيانات شخصية ذات صلة بمنتج التأمين. تتعلق هذه البيانات بك بصفتك حاملاً محتملًا أو فعلياً للوثيقة، أو بالمستفيدين بموجب الوثيقة، أو أفراد الأسرة، أو المطالبين وغيرهم من الأطراف المعنية بالمطالبة:
من أجل تقديم العروض وترتيب تغطية التأمين والتعامل مع مطالبات التأمين، قد يكون من الضروري مشاركة بعض البيانات الشخصية التي زوّدتنا بها أثناء عملية الحجز ("بيانات الطلب العامة") مع DRIVUS Car Rental LLC. وقد يُطلب منك أيضاً تقديم معلومات إضافية، مثل: أسماء أفراد الأسرة أو المستفيدين الآخرين أو تفاصيل متعلقة بالمطالبة ("بيانات خاصة بالتأمين").
إذا تقدمت بمطالبة بموجب وثيقة تأمين، فقد تتم معالجة المطالبة مباشرةً من قبل شركة التأمين. وهذا يعني أنه قد يُطلب منك تقديم بيانات شخصية لتقديم المطالبة مباشرةً لهم. وسيقوم المؤمن بإبلاغك بذلك عند جمع بياناتك. عندما يتم التعامل مع مطالبتك من قبل شركة التأمين، قد تتلقى DRIVUS Car Rental LLC. معلومات عن حالة مطالبتك من أجل تقديم خدمات دعم العملاء لك.
تعمل DRIVUS Car Rental LLC. كجهة تحكم وحيدة في أي معالجة تتم خارج أنظمة DRIVUS Car Rental LLC. وأي بيانات شخصية يتم جمعها لأغراض التأمين من قبل DRIVUS Car Rental LLC. ستتم معالجتها وفقاً لما هو مذكور في بيان الخصوصية هذا.
كيف تعالج DRIVUS Car Rental LLC. الاتصالات التي ترسلها عبر بوابات DRIVUS Car Rental LLC.؟
يمكن لـ DRIVUS Car Rental LLC. أن تتيح لك طرقاً مختلفة للتواصل بشأن خدمات الإيجار وحجوزات الإيجار الحالية، بحيث تمر هذه الاتصالات عبر DRIVUS Car Rental LLC.
تطّلع DRIVUS Car Rental LLC. على هذه الاتصالات وقد تستخدم أنظمة آلية لمراجعتها ومسحها وتحليلها للأغراض التالية:
أغراض أمنية
منع الاحتيال
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
التحقيق في أي سلوكيات محتملة مخالفة
تطوير المنتجات وتحسينها
الأبحاث
التفاعل مع العملاء (بما في ذلك تزويدك بمعلومات وعروض نعتقد أنها قد تهمك)
دعم العملاء أو الدعم الفني
نحتفظ بالحق في مراجعة أو حجب أي اتصالات نعتقد – وفق تقديرنا المطلق – أنها قد تحتوي على محتوى ضار أو رسائل غير مرغوب فيها (Spam)، أو تشكّل خطراً عليك أو على DRIVUS Car Rental LLC. أو على غيرك.
جميع الاتصالات المرسلة أو المستلمة باستخدام أدوات الاتصال الخاصة بـ DRIVUS Car Rental LLC. سيتم استلامها وتخزينها من قبل DRIVUS Car Rental LLC. وقد يختار شركاء العمل الذين حجزت من خلالهم حجز الإيجار التواصل معك مباشرة أيضاً عبر البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى لا تخضع لسيطرة DRIVUS Car Rental LLC.
كيف تستخدم DRIVUS Car Rental LLC. وسائل التواصل الاجتماعي؟
في DRIVUS Car Rental LLC. نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بطرق مختلفة. نستخدمها للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا المتعلقة بتأجير السيارات، وللإعلان عن خدماتنا وتحسينها وتسهيلها. وقد نستخدمها أيضاً لتشجيع نشر التقييمات على صفحات التواصل الاجتماعي.
يرجى ملاحظة أن استخدام مزايا وسائل التواصل الاجتماعي قد يؤدي إلى تبادل البيانات الشخصية بين DRIVUS Car Rental LLC. ومزوّد خدمة التواصل الاجتماعي، كما هو موضّح أدناه. وأنت حر تماماً في عدم استخدام أي من هذه المزايا.
دمج الإضافات (Plugins) الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي: لقد قمنا بدمج إضافات خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ضمن موقع DRIVUS Car Rental LLC. وهذا يعني أنه عندما تنقر على أحد الأزرار (مثل زر "إعجاب" في فيسبوك)، قد يتم مشاركة معلومات معيّنة مع مزوّدي هذه الخدمات.
إذا كنت مسجلاً الدخول إلى حسابك في إحدى منصات التواصل الاجتماعي عند النقر على أحد هذه الأزرار، قد يقوم مزوّد خدمة التواصل الاجتماعي بربط هذه المعلومات بحسابك. وبناءً على إعداداتك في الشبكة الاجتماعية، قد يقومون أيضاً بعرض هذه الإجراءات على ملفك الشخصي ليطلع عليها الآخرون في شبكتك.
قد نقوم بدمج خدمات تواصل اجتماعي أخرى (مثل رسائل منصات التواصل) كي تتمكن من التفاعل مع DRIVUS Car Rental LLC. أو مع جهات الاتصال لديك بشأن خدماتنا.
قد نحتفظ بحسابات لنا على عدة منصات للتواصل الاجتماعي. وفي كل مرة تتواصل مع DRIVUS Car Rental LLC. عبر هذه المنصات، قد يتيح لك مزوّد خدمة التواصل الاجتماعي إمكانية مشاركة معلومات معنا.
إذا قررت المشاركة، سيقوم مزوّد خدمة التواصل الاجتماعي غالباً بإعلامك بالمعلومات التي سيتم مشاركتها. فعلى سبيل المثال، عندما تدخل إلى صفحات DRIVUS Car Rental LLC. على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام حسابك في هذه المنصات، قد يتم مشاركة بعض المعلومات من حسابك مع DRIVUS Car Rental LLC. ويشمل ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وعمرك وصور الملف الشخصي التي خزّنتها – وذلك حسب ما تسمح به في إعدادات حسابك.
سنستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في تقديم الخدمة التي طلبتها – على سبيل المثال، لإرسال رسالة ترغب في توجيهها إلى جهات اتصالك، أو لإنشاء تجربة مستخدم مخصصة على مواقعنا الإلكترونية. وهذا يعني أنه إذا رغبت في ذلك، يمكننا تخصيص خدماتنا لتلائم احتياجاتك، وربطك أنت وأصدقاءك بأفضل عروض الإيجار وتحليل خدماتنا المتعلقة بتأجير السيارات وتحسينها.
سيتمكن مزوّد خدمة التواصل الاجتماعي الخاص بك من تزويدك بمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامه ومعالجته لبياناتك عندما تتصل بصفحات DRIVUS Car Rental LLC. من خلاله، بما في ذلك كيفية دمج البيانات الشخصية التي يجمعها عند استخدامك لصفحاتنا مع المعلومات التي يجمعها عند استخدامك لمنصات إلكترونية أخرى قمت بربطها بحسابك لديهم.
إذا قررت الاتصال باستخدام حسابك على فيسبوك أو جوجل، يرجى مراجعة الروابط المتاحة لديهم لمعرفة كيفية استخدام هذه الأطراف للبيانات التي تستلمها، مثل: Facebook وGoogle.
ما هي إجراءات الأمان والاحتفاظ بالبيانات التي تطبّقها DRIVUS Car Rental LLC. لحماية بياناتك الشخصية؟
لدينا إجراءات تهدف إلى منع الوصول غير المصرّح به إلى البيانات الشخصية وسوء استخدامها.
نستخدم أنظمة وإجراءات تجارية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية والحفاظ عليها. كما نطبق إجراءات أمنية وقيوداً تقنية ومادية على الوصول إلى البيانات الشخصية المخزنة على خوادمنا واستخدامها. ولا يُسمح بالوصول إلى البيانات الشخصية إلا للموظفين المخوّلين بذلك في إطار عملهم.
سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتمكينك من استخدام خدماتنا أو لتقديم خدماتنا لك، أو للامتثال للقوانين المعمول بها، أو لحل النزاعات، أو للسماح لنا بمزاولة أعمالنا، بما في ذلك اكتشاف ومنع الاحتيال و/أو غيره من الأنشطة غير القانونية. جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بصفتك عميلاً لدى DRIVUS Car Rental LLC. تخضع لبيان الخصوصية هذا.
كيف تتعامل DRIVUS Car Rental LLC. مع البيانات الشخصية الخاصة بالأطفال؟
لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون سن 21 عاماً، ولن نقوم بجمع بياناتهم ما لم تُقدَّم من قِبل أحد الوالدين أو الوصي وبموافقته الصريحة. تشمل الظروف المحدودة التي قد نحتاج فيها إلى جمع بيانات شخصية لأطفال دون 18 عاماً: ضمن حجز ما، أو شراء خدمات أخرى متعلقة بالإيجار، أو في ظروف استثنائية أخرى (مثل ميزات تتعلق بسلامة الأطفال). ومرة أخرى، سيتم جمع هذه البيانات واستخدامها فقط إذا تم تقديمها بموافقة أحد الوالدين أو الوصي. إذا علمنا أننا عالجنا بيانات طفل دون 18 عاماً دون موافقة صحيحة من الوالد أو الوصي، فسنقوم بحذفها.
كيف يمكنك التحكم في البيانات الشخصية التي قدّمتها لـ DRIVUS Car Rental LLC.؟
نرغب في أن تكون متحكماً في كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. يمكنك القيام بذلك بالطرق التالية:
يمكنك أن تطلب منا نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
يمكنك إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصية، أو أن تطلب منا تصحيح أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك.
في ظروف معيّنة، يمكنك أن تطلب منا حذف أو حجب أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية، أو الاعتراض على أساليب معيّنة نستخدمها في معالجة بياناتك الشخصية، شريطة ألا تكون هناك أي مبالغ مستحقة وغير مدفوعة لشركة DRIVUS Car Rental LLC.
في حالات معينة، يمكنك أيضاً أن تطلب منا إرسال البيانات الشخصية التي قدمتها لنا إلى طرف ثالث.
إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، فيحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت وفقاً للقانون المعمول به.
إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى المصلحة المشروعة أو المصلحة العامة، فيحق لك الاعتراض في أي وقت على هذا الاستخدام، وذلك وفقاً للقانون المعمول به.
نحن نعتمد عليك في التأكد من أن بياناتك الشخصية كاملة ودقيقة ومحدّثة. لذا يُرجى إبلاغنا بأي تغييرات أو أخطاء في معلوماتك الشخصية في أسرع وقت ممكن.
لأي طلبات تتعلق بهذا البيان أو لممارسة أي من حقوقك الأخرى أو إذا كان لديك أي شكوى، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على البريد الإلكتروني: [email protected]
إذا رغبت في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المصلحة المشروعة، ولم يكن هناك خيار مباشر لإلغاء الاشتراك، يرجى التواصل معنا على: [email protected]
من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية على موقع وتطبيقات DRIVUS Car Rental LLC.؟
تتولى شركة DRIVUS Car Rental LLC. الكائنة في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة والشركات التابعة لها المصرّح لها مسؤولية التحكم في معالجة البيانات الشخصية لأغراض تقديم خدماتها. ويشمل ذلك مواقعها الإلكترونية، باستثناء بعض الحالات الموضّحة على وجه التحديد في بيان الخصوصية هذا.
أحكام خاصة بكل دولة
اعتماداً على القوانين المعمول بها في الدولة التي تقيم فيها، قد نكون ملزمين بتقديم معلومات إضافية للامتثال لمتطلبات تشريعية خاصة بكل دولة.
